Модули / Бонусы и кэшбэк / Статьи / Накопительная система бонусов

Накопительная система бонусов

Накопительная система бонусов - это когда клиент копит баллы за покупки и тратит их на следующие заказы. Кэшбэк баллами вместо разовой скидки: вы платите не «сейчас и всем», а за то, что клиент вернулся. Разбираем, как это устроено.

Что такое накопительная система бонусов

Накопительная система бонусов - это программа, в которой магазин начисляет покупателю баллы за заказы, а покупатель оплачивает ими часть следующих покупок. Баллы - это внутренняя валюта магазина, привязанная к клиенту и его балансу.

Ключевое слово - накопительная. В отличие от разовой скидки, которая «сгорает» в момент покупки, баллы накапливаются на балансе и мотивируют вернуться. Чем больше клиент покупает, тем больше у него стимул прийти снова.

Официально модуль LogicTim называется так: 2в1 Накопительная система бонусов (кэшбэк) + Реферальная система (logictim.balls). То есть «накопительная система бонусов» - это первая, основная часть продукта, а кэшбэк - её механика.

Как работает накопление и списание

Система состоит из трёх связанных процессов:

• Начисление. Кэшбэк процентом от заказа (например, 5%) или фиксированной суммой. Можно задавать разный процент по разделам, брендам и группам клиентов.
• Накопление. Баллы копятся на балансе клиента и живут заданный срок - например, 90 дней. До сгорания приходит напоминание.
• Списание. Клиент оплачивает баллами часть заказа, но не больше лимита (например, 30% корзины) - чтобы маржа не страдала.

Эти три процесса и составляют накопительную систему. Нет накопления без срока жизни - пассив растёт. Нет лимита списания - маржа тает. Нет кэшбэка - нечего накапливать.

Чем лучше обычной скидки

Скидка и кэшбэк - это разные экономики, хотя внешне похожи. Сравните:

Скидка хороша для точечных акций, а накопительная система - для регулярных повторных продаж. Поэтому их часто комбинируют: скидка на распродажу, кэшбэк - постоянно.

Чем отличается от внутреннего счёта

Внутренний счёт Битрикс - это просто кошелёк с остатком. Накопительная система бонусов - это правила поверх кошелька: когда начислить, сколько можно списать, когда сгорает, как показать баллы в каталоге и корзине, и отчёты с рекомендациями. Кошелёк сам по себе ничего не накапливает по правилам - это делает система.

Пример расчёта

Средний чек 4 000 руб., кэшбэк 5%, срок жизни 90 дней, лимит списания 30%:

Сгорание добавляет срочности: если баллы вот-вот сгорят, клиент возвращается быстрее. Это и есть основной двигатель повторных продаж.

Как настроить в Битрикс

1. Создайте правило «Бонусы за заказ» с процентом кэшбэка и сроком жизни баллов.
2. Создайте правило «Оплата заказа бонусами» с лимитом списания.
3. При необходимости задайте разный процент по группам клиентов и уровням лояльности.
4. Проверьте кассу: оплата бонусами должна уходить в чек как скидка по позициям.
5. Запустите вывод баллов в каталоге, корзине и личном кабинете.

Детальная механика правил - в статье Бонусная система и в инструкции модуля.

Частые вопросы