Раздел «Обнуление данных» полностью очищает рабочие данные программы лояльности: историю операций, балансы, реферальную активность и связанные записи. Это необратимо. Правила, промокоды и настройки модуля остаются - после сброса программа «как настроена», но без накопленной истории и баллов у пользователей.

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Сервис → Обнуление данных

Когда этим пользоваться

• тестовый сайт или демо: нужно начать «с чистого листа», не переустанавливая модуль;
• перед повторным запуском программы на боевом сайте, когда старые балансы и история уже не нужны;
• после ошибочного массового начисления на копии, которую можно сбросить целиком.

Как выглядит страница

Откройте раздел - сверху красное предупреждение, ниже два столбца: что удалится и что останется, внизу кнопка запуска.

В шапке страницы прямо сказано: «Внимание! Необратимая операция.» Удаление убирает всю историю операций и балансы пользователей; отменить действие нельзя. Перед запуском рекомендуется сделать резервную копию базы данных.

Что будет удалено

Блок «Будут удалены» (на странице выделен красным):

• вся история начислений и списаний бонусов;
• балансы бонусов у всех пользователей;
• данные о рефералах и реферальной активности;
• история репостов и переходов по ссылкам;
• заявки на вывод бонусов;
• сведения о бонусах в заказах;
• журнал обмена данными с внешней системой (если используется).

Что не удаляется

Блок «Не удаляются» (на странице выделен зелёным):

• правила и условия начислений и списаний;
• промокоды;
• настройки модуля.

После сброса правила и промокоды продолжают работать как раньше: новые начисления и списания снова начнут писаться в историю с нуля, балансы будут расти от новых операций.

Как выполнить обнуление

1. Сделайте и проверьте резервную копию базы (без неё восстановить данные после сброса нельзя).
2. Убедитесь, что это именно тот сайт (не перепутайте тестовый и боевой).
3. Откройте Сервис → Обнуление данных и ещё раз прочитайте списки «будут удалены» / «не удаляются».
4. Нажмите зелёную кнопку «Удалить данные».
5. Подтвердите действие дважды в диалогах Битрикс (модуль спрашивает подтверждение повторно - случайный клик так отсекается).
6. Дождитесь окончания: на экране идёт процесс удаления (очистка таблиц, обнуление балансов, очистка бонусных данных в заказах). Не закрывайте и не обновляйте страницу, пока не появится сообщение о завершении.

Для запуска нужны права на изменение модуля (как у администратора, который может менять настройки).

Что проверить после

1. Пользователи - балансы обнулены.
2. История операций - записей нет (или только новые, если кто-то уже успел что-то сделать после сброса).
3. Правила, промокоды и системные настройки на месте.
4. При необходимости откройте проверку системы - агенты и активные правила должны быть в порядке.

См. также: проверка системы, запуск программы лояльности, ручные операции.