Правило «Запрос на вывод бонусов» открывает покупателю в личном кабинете возможность подать заявку на вывод накопленных баллов. Модуль не переводит деньги сам: он списывает баллы, сохраняет заявку и реквизиты, а выплату (или отказ) делает администратор вручную.

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Настройка программы → Правила начисления/списания → Создать правило → Запрос на вывод бонусов

Как это работает

1. В админке создаете и активируете правило типа «Запрос на вывод бонусов».
2. У подходящего пользователя в личном кабинете появляется блок вывода (вкладка/форма заявки).
3. Покупатель указывает сумму в пределах лимитов и своего баланса, при необходимости заполняет реквизиты и отправляет заявку.
4. Сразу после отправки указанная сумма баллов списывается с баланса, а заявка появляется со статусом ожидания.
5. Администратор по умолчанию получает письмо о новой заявке (адрес задается в почтовом шаблоне Битрикс - см. ниже).
6. Администратор в разделе «Запросы на вывод бонусов» завершает заявку после реальной выплаты или отклоняет её (тогда баллы возвращаются).

Основные настройки

На вкладке «Основные настройки» заполняются общие поля правила и параметры вывода.

Лимиты суммы

В блоке «Ограничения оплаты бонусами» задаются границы суммы одной заявки (в бонусах):

Дополнительно модуль всегда проверяет текущий баланс: нельзя вывести больше, чем есть у пользователя на момент заявки.

Реквизиты для вывода

В блоке «Вывод бонусов» поле «Варианты запроса реквизитов для вывода» определяет, что покупатель сможет указать в заявке:

• По номеру телефона
• По номеру карты
• На счет

Можно отметить один вариант, несколько или ни одного. Отмеченные варианты появятся в форме заявки в личном кабинете. Если ничего не отмечено, пользователь сможет указать только сумму - реквизиты в заявке не запрашиваются.

Коэффициент и округление

Поле «Коэффициент конвертации бонусов в деньги» считает денежный эквивалент заявки по формуле:

сумма в деньгах = бонусы × коэффициент

• Коэффициент 1 - один бонус соответствует одной единице валюты (часто так и оставляют).
• Коэффициент 0,5 - за 100 бонусов в заявке будет показано 50 в деньгах, и т.д.

Рядом выбирается округление суммы в деньгах в интерфейсе пользователя: с округлением до 0 / 1 / 2 знаков после запятой.

В самой заявке для администратора сохраняется и сумма бонусов, и рассчитанная сумма в деньгах - это удобно при выплате.

Условия применения

На вкладке «Условия применения правила» можно ограничить, кому доступен вывод. Без условий правило подходит всем пользователям, для которых оно активно на нужном сайте.

• Сайт - если в Битрикс несколько сайтов и вывод нужен не везде.
• Группы пользователей - например, только партнерам или только определенной группе покупателей.

Подробнее: условия применения правила. Общий принцип приоритета при нескольких правилах: как работают правила.

Обработка заявок администратором

Настройка правила только открывает возможность подать заявку. Саму выплату и статусы заявок ведет администратор в отдельном разделе:

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Учёт бонусов → Запросы на вывод бонусов

• новая заявка приходит со статусом ожидания (в списке - «Получена»);
• после реальной выплаты заявку завершают - баллы уже списаны и обратно не возвращаются;
• если выплачивать не будете - заявку отклоняют, и модуль возвращает баллы пользователю (срок жизни возврата задается при отклонении).

Подробная инструкция по списку, статусам, завершению и отклонению: заявки на вывод бонусов.

Уведомление администратора

Когда покупатель создает заявку на вывод, модуль по умолчанию отправляет уведомление на почту администратора.

Адрес получателя указывается в соответствующем почтовом шаблоне Битрикс (поле «Кому» / email получателя шаблона события о новой заявке на вывод). Если письма не приходят или уходят не на тот адрес - сначала проверьте шаблон и общую отправку почты сайта.

Подробнее про почтовые события модуля и проверку отправки: уведомления. Включать, отключать и уточнять сценарии уведомлений нужно в настройках модуля:

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Настройка программы → Системные настройки → Уведомления

Проверка

1. Создайте активное правило с понятными лимитами (например, минимум 100, максимум 5000) и нужными вариантами реквизитов.
2. Под тестовым пользователем с достаточным балансом откройте личный кабинет бонусов и убедитесь, что форма вывода видна.
3. Отправьте заявку на сумму внутри лимитов - баланс должен уменьшиться сразу, в админке должна появиться заявка.
4. Попробуйте сумму ниже минимума, выше максимума или больше баланса - модуль должен отказать с понятным сообщением.
5. В разделе заявок на вывод завершите одну тестовую заявку и отклоните другую: при отклонении проверьте возврат баллов в истории операций.
6. Проверьте, что письмо о новой заявке пришло на адрес из почтового шаблона.

См. также: заявки на вывод бонусов, уведомления, личный кабинет, как работают правила.