Реферальная программа - когда клиент магазина приглашает новых покупателей и получает бонусы с их заказов. Не за сам факт приглашения, а когда приглашенный человек реально что-то купил.

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Рефералы и активность

Зачем это магазину

Вы даете постоянным клиентам инструмент приглашения. Они приводят новых людей. Магазин получает продажи. Клиент-пригласивший получает бонусы с покупок тех, кого привел.

Типовой путь:

1. Клиент делится своей ссылкой или купоном.
2. Новый человек регистрируется и становится его рефералом.
3. Реферал делает заказ.
4. Пригласившему начисляются бонусы по правилу.

Кто такой партнер и реферал

• Партнер - тот, кто приглашает. У него есть персональная ссылка и, если включено, реферальный купон.
• Реферал - тот, кого пригласили: он пришел по ссылке или купону и зарегистрировался.
• Уровень - «этаж» в цепочке. 1 уровень - человек, которого партнер пригласил лично. 2 уровень - человек, которого пригласил уже этот реферал.

Схема пирамиды

Ниже - общая картина, кому куда идут бонусы. Смотрите на неё как на лестницу приглашений: заказ делает нижний, бонусы поднимаются вверх.

• Если в настройках стоит 1 уровень, партнер получает бонусы только с заказов тех, кого пригласил сам.
• Если уровней больше, при заказе «нижнего» реферала награду могут получить и те, кто стоит выше по цепочке - если для этих уровней есть правила.

Для разных уровней можно задать разные ставки. Например:

• за рефералов 1 уровня (приглашенных напрямую) - 5%;
• за 2 уровень - 3%;
• за следующие уровни - по 1%.

Так делают отдельными правилами с условием «Уровень реферала». Подробнее: бонусы за заказ реферала.

Как приглашают: ссылка и купон

Два способа привести человека. Можно использовать оба.

Ссылка. Партнер копирует её в личном кабинете или делится страницей сайта. Новый посетитель переходит и регистрируется - модуль запоминает пригласившего.

Купон. Партнер передает персональный промокод со скидкой. Друг применяет купон и становится рефералом. Скидку получает покупатель сразу, а партнер потом зарабатывает с его заказов.

Настройка купонов: настройки реферальной системы. Про начисление за сам переход по ссылке (отдельное правило): бонусы за переход.

Откуда берутся бонусы

Связь «партнер - реферал» только фиксирует, кто кого привел. Бонусы появляются из правил:

• Бонусы за заказ реферала - главное: вознаграждение с покупки приглашенного.
• Бонусы за переход по ссылке - отдельно, если хотите платить ещё и за трафик.

Процент, сумма, товары, уровень - всё это задается в правиле.

Что настроить дальше

1. Настройки реферальной системы - уровни, группы, купоны.
2. Правило «Бонусы за заказ реферала» - сколько платить.
3. Тест: приглашение → регистрация → заказ → операция у партнера.

См. также: чек-лист запуска реферальной программы.