Уровни лояльности

Уровень лояльности - сегмент клиента (например Бронза, Серебро, Золото). Число уровней и названия задаёте сами. От уровня зависят условия правил начисления и списания бонусов.

Где настраивать

Маркетинг → Модуль накопительных баллов → Уровни лояльности. Создайте ступени, задайте сортировку (приоритет) и условия перехода: сумма покупок, количество заказов, группа, период и другие условия конструктора.

Как это работает

• Модуль хранит у пользователя текущий LOYALTY_LEVEL_ID.
• При изменении заказов ставится флаг «нужен пересчёт»; пересчёт выполняется точечно (логин, CalcBonus, агент по флагу, админка).
• В правилах начисления/списания можно указать условие по уровню лояльности.
• Уровень виден в карточке пользователя, в отчётах и во вкладке Битрикс24.

Типовой сценарий

1. Создайте уровни: Базовый / Серебро / Золото (или свои названия).
2. Для Серебра и Золота задайте порог по сумме оплаченных заказов за период.
3. В правилах кэшбэка задайте разный процент для разных уровней.
4. Проверьте на тестовом пользователе: после заказов уровень и начисление совпадают с задумкой.

См. также: программа лояльности, условия применения правила, отчёты.